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《企業與員工》——精品戰略系列講座(第四講 主講人何鐵軍)

分類:
專題報道
2015/07/20 17:29
  “再高明的制度,如果沒有具有職業道德的員工和管理者的遵守,制度很快就會瓦解;再高效的組織,如果沒有有效率的員工和管理者的支撐,組織效率也不可能得到實現。”
  對任何一個企業來說,建立積極正向的員工關系可以吸引且留住優良員工、提高員工生產力、增加員工對企業的忠誠度、提升工作士氣、提升公司績效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高,增加了由于員工福利、補充員工、培訓和績效損失帶來的企業經營成本。員工離職率提高,增加了由于招聘、培訓和績效損失帶來的企業經營成本。員工關系包括員工與企業的關系和員工與員工的關系。
  講稿:
  員工靠企業成長,企業靠員工發展
  各位朋友們:下午好!
  今天與各位朋友們共同分享的題目是:員工靠企業成長,企業靠員工發展。我認為這個題目的內涵,它的實質也就是宋平總經理一直倡導的:-----員工與企業共同成長。
  一位著名的管理學大師曾經說過:再高明的制度,如果沒有具有職業道德的員工和管理者的遵守,制度很快就會瓦解;再高效的組織,如果沒有有效率的員工和管理者的支撐,組織效率也不可能得到實現。毛主席有一句名言:政治路線確定之后,干部就是決定的因素。他們表達的都是一個意思:人是一切活動的核心和關鍵,也就是管理領域中最復雜的那一部分:---人的管理。隨著我們湘鍋業務的不斷拓展,特別是在當前我們實施“精品戰略”的情況下,怎么通過對人的有效管理來保障我們企業的目標,是我們每一個員工都必須認真面對,而且會是一直面對的重大課題。今天我主要想從員工與企業共同成長的這個角度與大家一起分享自己學習、積累的一些看法和體會:
  一、員工與企業的關系
  現代企業與員工之間應當是一種什么關系?在網上百度一下,有:合同關系、契約關系、雇傭關系、合作關系、伙伴關系等等。我更認可一種更形象,更全面的比喻:---是一種特殊的“婚姻”關系。結了婚的朋友們都知道,既然類似于婚姻關系,那第一,這種關系要你情我愿,一拍兩合。單相思是難以成事的,強扭的瓜不甜。那種“父母之命,媒妁之言”式的強制性的婚姻已經很少了。這是一種雙向選擇的關系。
  員工與企業之間一般情況下不存在誰強迫誰的問題。我們湘鍋一直以來也不斷有一些員工因為各種原因離職,但同時又有更多新的人員加入,這都是雙向選擇、自由流動的正常現象。第二,這是一種相互依存的關系。就像夫妻之間相敬如、同舟共濟一樣,企業依靠員工來創造價值、獲得利潤,而員工依靠企業來維持生計,實現物質上和非物質上的個人追求,兩者互為依托、互利共贏。所以,員工是企業之本,企業是員工之根,能夠正確對待這種關系,企業和員工才會共同遵守相互之間約定的規則、制度,切實履行自己的責任和義務,并甘愿接受違背規則、制度的后果。能夠正確對待這種關系,企業就不會漠視自己的員工,處處為員工著想,給予員工盡可能豐厚的回報;員工也就會自覺地與企業榮辱與共,不離不棄,全心投入自己的知識、智慧、才能和技巧。同時,雙方還都要有不斷進取的危機意識,都要努力跟上對方的節拍,滿足對方的發展要求,否則這種依存關系也有可能解體。
  第三,這是一種建立在共同價值觀基礎上的關系。
  大家都很清楚,如果夫妻之間同床異夢,婚姻關系顯然就難以持久,分手只是遲早的事情。物以類聚,人以群分;要有一樣的價值取。價值觀不同的人硬要靠在一起,做什么都不會合拍,夫妻打架一定會是家常便飯。我們湘鍋的核心價值觀是“誠信、規則、團隊、卓越、共贏”,如果你是時時、事事都抱著扯皮推諉、敷衍茍且、少干多拿那種工作心態的,那么你就顯然不能和我們一過日子,這樣雙方都會痛苦,就應該早點“離婚”。
  第四,這是一種需要雙方共同呵護的關系。
  我們都知道,婚姻需要用愛來澆灌,用忠誠和信任來培育,用理解、尊重和責任來支撐,要精心呵護。當然,這個過程中也少不了吵吵鬧鬧。同樣,維系員工與企業的紐帶,也不應該只是一紙勞動用工合同中那些冷冰冰的權利、責任和義務條款,還應當有一種感情因素。這種感情來自于企業為員工提供的表演舞臺和展示機會,來自于員工對企業的認可、為企業的奉獻,以及因此而得到的價值感、成就感和自豪感,也來自于同事之間點點滴滴的關愛、幫助和友情。在企業和員工之間建立起了一種真正的家庭式的情感,員工更加負責、更加用心,更能正確地處理好與企業在共同目標下的利益沖突。沒有員工的努力和奉獻,企業的發展是不可能迅速的。而同時,由于員工與企業的關系非常融洽,企業的發展也促進了員工的進步,使得員工與企業的成就緊密地聯系在一起。
  感情確實可以超越很多東西。如果沒有一點感情,員工和企業的關系不會融洽,也不會長久。而且這種感情需要雙方的呵護,員工與企業作為相互選擇而結合在一起的利益共同體、命運共同體,就應該、也必須像我們倡導的核心價值觀一樣,學會共同成長。這是員工與企業結合的前提,也是結合的目的。只有企業在員工們用智慧、心血、汗水的培育下茁壯成長了,效益上來了,才能給員工提供更好的回報和支撐,才能讓員工分享物質上、精神上、事業上的成果,成就我們各自的人生。我們把雙方的關系確定了,要過好日子,要發家至富,“夫妻”雙方要怎么做呢?
  二、面對員工,企業應該怎么做
  在回答這個問題前,我們首先應該換位思考,員工想得到什么?他們希望企業怎么做?可能有的人會脫口而出:少做事,多領工資!聽起來好像是這樣。但是,姑且不管這種想法的現實性,也不要說指望你與公司結成命運共同體,撇開你獲取的回報原本應當取決于你貢獻的這些因素都不談,如果真的讓你每天在辦公室無所事事、相信大多數人都會感到百無聊賴、感到自己的生命在被白白浪費。當你看到其他同事在勤奮學習、努力工作,一天天的在進步和成長,而你卻沒有變化時,相信你心里也一定不是滋味。物質只是人的低層次追求,工作也是我們生活的一部分。我相信現在大多數人不會再把薪酬作為擇業考慮的唯一因素,而是把越來越多的關注點放到了職業發展空間、自我價值實現以及為今后更大的成功打基礎方面,同時他們應該還希望能夠有一個令人心情舒暢的工作氛圍。我覺得,這些就是企業應該給員工提供的東西。
  第一,應該向員工清晰地展現出企業的發展藍圖。
  俗話說,良禽擇木而棲。一個沒有前途的企業,或者不知道會走向何方的企業,是不會得到員工眷顧的,即便加入,也只是短暫的過渡。現代管理學的基礎認為管理企業首先要回答三個問題:我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?實際上就是企業成長與發展的具體籌劃。只有員工對企業的目標和步驟有了清晰的認識,才可能把自己的個人規劃與之結合起來,才可能激發凝聚力和向心力。
  我們的事業是什么?我們從事的鍋爐事業,是在當前國內實行節能減排時期的朝陽行業,它對改善城市空氣品質、優化產業布局有著很大的推動作用。至少烏魯木齊市晴朗天空的重現,就有在坐各位的功勞。
  我們的事業將是什么?我們的愿景是成為引領行業進步、深受社會尊重、員工引以自豪的企業集團。這不是一個簡單的愿景,也不是一個遙不可及的夢想。要怎么實現這個愿景,我們已經制訂了相應的規劃,并正在努力完善相應的措施。通過多年的積累,我們在產品開發、工程管理、運營管理、服務水平、自主創新等很多方面已經創造了一流的業績,獲得了很多榮譽,有的甚至在國內領先;我們的資產規模、行業地位和企業影響力不斷提升,盡管不是上市公司,但我們越來越成為行業關注的熱點------低碳燃燒的歲月!
  我們的事業究竟應該是什么?我們的事業就是“服務”,服務于經濟社會發展,并在這個過程中去“共同創造價值,共同分享成果”。我們要記住,無論是我們的工作,我們所做的一切,歸根結底都是為了向社會提供更加高效、節能、便捷、安全、創新的產品,讓我們的產品不斷改善人們的生活。這是企業的根,這是企業的本。
  每一個管理者,都應該清楚企業的成長歷程、運行機制和發展方向,清楚自己在做什么以及應該做什么、怎么做,表現出組織、管理和實現目標的高度能力,并把這一切清晰地傳遞給每一位員工,激發大家的自豪感、使命感和榮譽感。同時,也讓員工自己去判斷,他們是否愿意與這樣的企業共同成長。
  第二,應該讓員工真正體驗到企業的文化。
  企業文化是企業存在的精髓,企業的靈魂和精神就是它的文化。如果把企業擬人化,企業文化就是企業舉手投足之間表現出來的信念、氣質、意志和追求,并達到 “內化于心,外化于形”的境界。目前我們企業文化建設工作做得還是有很多亮點的,從核心價值觀(誠信、規則、團隊、卓越、共贏)、企業使命(成就湘鍋人的事業夢想)、企業愿景(成為引領行業進步、深受社會尊重、員工引以自豪的企業集團)、道德規范、行為準則,已經形成了一套比較完整的體系,也一直在組織開展形式多樣的宣貫活動,在員工中發揮了積極的引導作用。但是,這還遠遠不夠。因為企業文化不光是寫出來、喊出來的,更是踏踏實實干出來的,是要讓人看得見、摸得著的。更多的還是一種理念和要求,主要還得靠我們每一位管理者通過自己的行為去把它展現出來,傳遞給所有的員工,落實到工作中。比如我們說“責任心”,如果你只對別人提要求,而自己卻我行我素,那是沒有用的,也是不負責任的。認真負責的員工會對管理者提出很高的要求,要求我們能夠認真地對待自己的工作,真正勝任自己的工作,對自己的任務和業績負起責任來。如果我們的員工不能肯定自己的公司、自己的領導是認真的、負責的、有能力的,他們就不會為自己的工作承擔起責任來。干部干部,先干一步。
  員工只有真正感受到企業的文化到底是什么,他們才知道怎么樣在企業中安身立命求發展,并最終成為一個優秀的員工、優秀的管理者。
  第三,應該讓員工切實看到可以實現的預期。
  “預期”是個很奇妙的東西,它影響著我們的心態和行為。一件完全沒有奔頭的事情,或者是完全看不到希望的事情,你是不會竭盡全力地去做的。股票市場為什么能形成交易?因為它實際上交易的是“看法”,有的人看漲,有的人看跌,所以才形成了交易。員工加入一個企業,同樣是抱著很多期望而來的,員工只有從企業身上看到了符合自己要求的、可能實現的那一部分預期,才會積極地投入自己的工作,去努力爭取把預期變現。
  員工最關注的預期是什么?除了企業藍圖、企業文化,員工最關注的預期應該是自己的薪酬待遇及職業發展空間,這也是員工追求的主要價值所在,它關系到員工的切身利益。
  這幾年來,公司逐步建立完善更加科學、合理的勞動、人事和分配制度,本著唯才是舉、注重實績的原則,引入競爭機制,實施工資集體協商,進一步提高薪酬待遇水平,使薪酬待遇與工作績效掛鉤,并向一線和科技人員傾斜,取得了比較好的效果,增強了我們的活力,提振了員工的信心。
  第四,應該讓員工感受到以人為本的關愛。
  任何一個企業都不會希望它只是聘用了員工的一雙手,它需要的是員工的大腦和整個人;任何一個員工也不希望他和企業擁有的其他生產資源沒有什么兩樣,根據需要拿過來用就可以了。作為一個自然人,員工需要感受到企業真切的關愛,而不僅僅是機械的工作。也許即便企業只是單純地提供了一個工作崗位和一份薪水,員工仍然會有他的工作動機和表現動力,但企業的關愛無疑是一種從內心影響員工態度的潤滑劑、催化劑。
  毫無疑問,企業可以給予員工的關愛是多方面的,關鍵看企業秉承的管理理念是什么,企業愿不愿意去做以及怎樣去做。企業落實員工的薪酬福利,規劃員工的職業發展,提供公平競爭的環境,肯定員工的成績,實現員工價值成長,是一種關愛;企業建立科學合理的管理制度,縮短管理環節,簡化工作流程,明晰工作要求、優化考核指標,減少低效、無效勞動,提高整體工作效率,讓員工充滿信心地工作,是一種關愛;企業創造舒適的辦公環境、就餐環境,豐富員工的文化和精神生活,塑造和諧的人際氛圍,加強員工的情感關懷,切實為員工辦實事、辦好事,解決員工的實際困難,讓員工快樂地工作,是一種關愛;企業建立暢通的渠道,使一線員工也能夠與企業中高層管理者密切聯系,保證員工的訴求得到及時回應和合理的解決,也是一種關愛;企業關心員工的心理動態,及時舒緩員工的心理壓力和緊張情緒,幫助員工塑造陽光心態,讓員工身心和諧地健康成長,都是一種關愛。甚至還可以做得更多、更細、更好。建議在公司OA系統中增設員工論壇和領導信箱,這也可以成為我們發現人才的平臺和聽取員工訴求的渠道。企業要將一切變革措施奠定在有利于員工成長的職業生涯發展預期上,有利于員工與企業同心同德、風雨同舟干事業上。
  要正確處理好企業發展與員工成長的關系,關鍵在管理者,在我們的內心世界中,要真的將員工視為推進企業發展的第一資源,并且能做到“靠管理者的魅力影響人,靠雙贏的理念吸引人,靠忠誠的法則留住人,靠和諧的管理感化人,靠卓越的文化激勵人”,就一定能培養和造就一支自動自發工作的員工隊伍。尊重人才、善用人才是一種胸懷,一種立大業、成大事、勇往直前、包容天下的博大胸懷!倘能如此,我們的員工才會產生對企業的歸屬感和對所承擔工作的榮譽感,也才會認同和忠誠于企業,樂于付出額外的努力,創造更大的價值,我們的企業也才會在市場經濟的汪洋大海中勇立潮頭、基業常青!
  三、面對企業,員工應該怎么做
  員工究竟應該怎么做?除了員工要認同企業的價值觀、要踐行企業的文化、要遵守企業的規則、要承擔對企業的責任義務等等,我主要還有四個方面的體會。
  第一、常懷感恩之心。
  “生活是一面鏡子,你笑他也笑,你哭它也哭。一個懂得感恩的人,才能成就他生命和事業的高度。”有一首我非常喜歡的歌曲,歌名叫《感恩的心》。不僅旋律動聽,歌詞也寫得極富哲理,唱出了無盡的深意。“感恩父母,是他們賜予了我們生命,來到這個五彩繽紛的世界;感恩師長,是他們用知識和智慧健壯了我們的羽翼,使我們有飛向天空的力量;感恩同事朋友,茫茫人海、蕓蕓眾生,相遇相知便是最大的緣分”。同樣,我們應該感恩我們的企業,是它給我們提供了一個實現自我的平臺。
  感恩,既是人性,也是品質;既是一種生活態度,也是一種處世智慧。無論感恩對象是誰,都是如此。不要以為感恩企業就是一個口號、一種做作、一種矯情,那是因為你還沒有在內心中融入這種情感。這種情感可以形成一種心態,而這種心態又會決定你的思維和行為,并最終決定你的結果。是積極還是消極,是快樂還是痛苦,都取決于你的心態。也許企業還沒有給予你想象中的那么多,甚至可能還出現了一些不公平,讓你受到了委屈,但這在任何事物的發展變化過程中都是難免的,這時更加需要你正確地分析處理。你可以抬起頭來看看四周,認真思索一下,是不是真的就是這樣了?在抱怨企業之前,你有沒有先問自己為企業到底做了些什么、創造了哪些價值?有沒有真正擺正了自己的位置、端正了自己的心態?如果你沒有辦法調整負面的心態,總覺得企業對不住你、虧欠了你,總覺得窩囊、不得志,工作起來非常壓抑,那你只能重新做出選擇,因為在這種狀態下是不可能盡心工作的,只會耽擱自己、耽擱企業,兩者都不得好。但是你要記住一句話:任何一次重新選擇,都會浪費自己非常寶貴的時間。
  “心態決定一切”,只有擺正心態干工作,才會有愧疚之心、責任之心,才會對他人、對環境少一份挑剔,多一分欣賞,不再抱怨,不再推諉;才會敬業而忠誠,始終把企業的榮譽和利益擺在第一位,才會時刻捫心自問:我是否做好了自己的每一件工作?如果沒有做好,你都會過不了自己心中的那道坎。這個時候,你才有可能跟隨企業去逐步實現自己的夢想。
  第二、對工作充滿激情。
  “世界上的偉大事物都是靠激情來成就的。”比爾?蓋茨認為:一個優秀的員工,最重要的素質是對工作的激情,而不是能力、責任及其他,雖然它們也是不可或缺的要素。對于工作飽含激情的人,永遠都是企業最為欣賞的人。我們對人對事也是如此,沒有人會喜歡冷漠、沉悶、沒有朝氣和活力的人。
  激情源于熱愛。很多人碰到一本好書、一部好片,可以挑燈夜戰一睹為快;也有的人打麻將、玩撲克,可以精神抖擻、通宵達旦、不知疲倦,有的人甚至在過了幾天后還能把每一幅牌進行絲毫不差的“復牌”,重新思考、點評當時的錯漏和得失,為每一個細節快樂或懊惱;陳景潤能夠日復一日、年復一年,甚至經常忘記睡覺吃飯,攻克世界著名數學難題 “1+1=3”;愛迪生這個一生都在實驗室度過的人也說:“我從沒有一天不是在工作。”是什么讓他們達到了這種忘我的境界?是激情。
  激情對一個人的成功來說,是非常重要的。那些很多原本平凡的人,都因為他們的激情而不平凡。激情是一種能量,激情是堅守的基礎,激情是一種高度負責和忘我獻身的精神,給你帶來智慧和創造力。激情絕不會讓你被動地應付工作,它不僅可以使你致力于人生遠大的目標,也可以使你把每一件工作做到極致,不盡善盡美絕不罷手,而且它還能感染、帶動身邊的人。我們都應該經常對比一下自己看書打牌、玩耍時候的勁頭,就知道自己對工作投入了多少激情。有些人可能會想,只要提拔我,給我漲工資,我肯定有激情,改變我的工作態度。其實,這不叫激情,你今天可能有,明天可能就沒有了,這些激情很快就會消失。真正的激情,會讓你每當完成一件精益求精的工作,都會體味到一種透徹心脾的痛快,這不是位置和薪水可以代替的感覺。
  實際上,我們身邊并不缺少對工作充滿激情的人,七劍上天山的持著;勞模譚方,宣傳欄里代著大紅花的那些“優秀員工”。為我們共同的事業做出了積極的貢獻,大家有目共睹。都值得我們去學習。
  第三、追求自我超越。
  許多人埋怨:我和他在一起,為什么機會總是光臨他?
  每個人的命運和運氣實際上都是掌握在自己的手里的。天上不會掉餡餅!任何人真的可以一步登天嗎?不能!百煉才能成鋼。我們每個人的人生道路都是一步一個腳印、一步一個臺階走過來的,從小學到大學,從無知到有知,從單純到復雜,從空白到豐富,我們在這個過程中不斷進步。而時代在變遷企業在變遷,一切事物都在發展變化。我們的工作每天都在向你提出新的要求、新的考驗,逆水行舟,不進則退。你不可能指望自己曾經積累的那點知識、經驗和能力永遠能夠包打天下,永遠可以應對萬事有余。如果持有這樣的想法,只會讓你徹徹底底地落后在企業成長進取的步伐后面,更談何去掌握自己的命運。要追求自我超越,你要經常問自己為一切可能做好了準備沒有?因為機遇只會垂青有準備的頭腦。所以說,不要總是把自己原地踏步的原因全部歸咎于外部環境和條件的限制,這是一種惰性,不克服這種惰性,你走到哪里都會一樣。決定你表現能力和水平的,不是你現在的位置,而是你的眼界和境界。
  我們每個人如果靜下心來認真反思,就會發現自己學到的很多東西,得到的很多提高,有相當一部分來自于在日常工作中對他人言行的觀摩和學習,在這些正式非正式的場合里,不少人的發言、講解都濃縮了他的思考和提煉,往往會給你帶來一些意想不到的收獲。當你為一些問題苦苦思索卻不得其門而入的時候,別人無意中的一句話都可能讓你豁然開朗,或者是給你提供解決問題的線索,給你帶來事半功倍的幫助。所以,我們要做個有心人,學會站在別人肩膀上成長。
  第四、自我管理。
  任何一個取得不凡成就的人,都很懂得自我管理,了解自己的潛力、強化自己的專長,樹立自己的目標、分解自己的任務,判斷自己的方向、改進自己的行為等等。自我管理,就是1、自我約束,2、正確對待挫折,3、正確對待榮譽,4、正確對待同事,
  企業是一個全體員工生存和發展的平臺,企業中的每一個人,無論是老板,還是員工,都是在這個平臺上履行著自己的職責,發揮著自己的作用,任何人離開了這個平臺,就如同演員離開了舞臺,無法施展自己的才華。許多員工都認為自己只是一個打工者,與企業只是一種雇傭和被雇傭的關系,把企業僅當成是一個完成工作或謀生的地方,不能意識到自己與企業休戚與共的關系,把企業看成是別人的,這種認識和心態對于一個人的職業發展是極為不利的。真正優秀的員工應該把企業看成一個實現自身價值的地方,自覺地維護公司的利益,建設和發展企業這個平臺。如此,企業越來越強大、越來越好,就能為大家創造更多的機會,提供更大的發展空間。
  對于一名員工來說,報酬很重要,但殊不知還有更重要的東西,那就是工作后面的機會,工作后面的學習環境,工作后面的成長過程。工作固然也是為了生計,但比生計更重要的是品格的塑造和能力的提高。很多人抱怨這抱怨那,卻很少思考,艱難的任務能鍛煉我們的意志,新的工作能拓展我們的才能,與同事的合作能培養我們的人格,與客戶的交流能訓練我們的品性,工作能夠豐富我們的經驗,增長我們的智慧。在與工作中獲得的技能和經驗相比,工資的多少就顯得不那么重要了,公司支付給你的是工資,工作賦予你的是可以令你終身受益的能力。一個人的人生如果分為兩個階段,那么,前一階段就是用金錢買智慧,而后一階段則是用智慧換取金錢。
  無論今后我們贏得多少重大項目,無論我們擁有多少先進的專利和技術,無論我們取得多大市場份額、進入多少市場領域、增加多少條生產線,如果我們想要成為真正的勝者,想讓企業基業常青,我們就只有一個選擇----必須重視人才、尊重人才、博求人才、培育人才、信任人才、重賞人才、愛護人才!必須把企業建設成為----“企業靠我發展,我靠企業成長”、“成功與利益同享,風險與困難共擔”的企業、投資人、管理者與員工互助互愛、休戚與共的命運共同體! 一流的產品(工程、服務、工作)一定是由一流的員工創造的,而一流的員工又一定是由一流的企業文化培育的,一流的企業文化又首先是由一流的各級干部身體力行的。倘能如此,在全體員工的共同努力下,我們必將戰勝任何艱難險阻,并以勢如破竹之力、雷霆萬均之勢迎來湘鍋一次又一次的輝煌!

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